Twitch hat Berichten zufolge den Kontakt zu seinen Schöpfern verloren und leidet unter einer Lücke in seiner Führung inmitten eines Exodus von Top-Führungskräften aus dem Unternehmen.

Laut einem Bloomberg-Analysebericht hat Twitch mit einem internen Kampf zu kämpfen, nachdem seit Anfang letzten Jahres mindestens sechs hochrangige Führungskräfte und Hunderte von Mitarbeitern gegangen waren. Darüber hinaus hat das Unternehmen Berichten zufolge den Kontakt zu seiner Streamer-Community verloren und festgestellt, dass seine Expansionsstrategie Hardcore-Benutzer und die Mitarbeiter, die sie bedienen, entfremdet hat.

Twitch leidet unter dem Exodus von Top-Führungskräften inmitten einer internen Krise

Der ehemalige Leiter der Entwicklerentwicklung des Amazon-Streamingdienstes, Marcus „DJ Wheat“ Graham, führte Berichten zufolge Twitchs erfolglosen Ansatz darauf zurück, Außenstehende einzustellen, die weder am Geschäft noch an der Kultur des Spielens interessiert seien.

In einer Erklärung gegenüber Bloomberg sagte Graham, Twitch sei „den Weg des Silicon Valley gegangen“, Menschen von Facebook und Twitter einzustellen. Dementsprechend hatten die Rekruten Berichten zufolge „wenig Verständnis für Gaming oder Livestreaming und waren nicht bereit zu erfahren, was diese Community war, [or] warum es etwas Besonderes war.'“

Ein anderer ehemaliger Mitarbeiter, der diese Ansicht teilte, sagte Berichten zufolge: „Der Kunde war der Ersteller der Inhalte. Wenn Sie nicht leidenschaftlich für das Produkt sind, betrachten Sie es nicht wirklich aus der Linse des Kunden haben das gleiche Maß an Empathie.“

Trotz des internen Konflikts zieht Twitch dank der 8,5 Millionen Streamer, die die Plattform nutzen, weiterhin monatlich 140 Millionen Zuschauer an. Darüber hinaus stellt Bloomberg fest, dass Twitch immer noch als das weltweit größte Game-Streaming-Ökosystem gilt, obwohl Konkurrenzplattformen wie Facebook und YouTube Gaming langsam an Bedeutung gewinnen.

Dennoch sind aktuelle und ehemalige Mitarbeiter uninspiriert von den Aussichten von Twitch und stellen fest, dass der Abgang bestimmter hochrangiger Führungskräfte, darunter Graham, eine „potenziell schädliche Lücke in der Führung von Twitch“ hinterlassen hat. Darüber hinaus fühlen sich aktuelle Führungskräfte Berichten zufolge „unwohl, wenn Mitarbeiter auf mittlerer und niedriger Ebene auf Veränderungen drängen“.

Insbesondere Twitch florierte, als es seine Beziehung zu den Schöpfern aufrechterhielt. Tatsächlich sagte Ben Goldhaber, der in den Anfangsjahren bei Twitch arbeitete und später Juked mitbegründete: „Twitchs gesamte Strategie hing davon ab, mit Streamern zu sprechen und zu lernen, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein.“

Leider war diese Beziehung seitdem jedoch zerfallen, wie die langsame Reaktion von Twitch zum Handeln zeigt, als die Streaming-Community von Hassangriffen auf marginalisierte Personen auf der Plattform erschüttert wurde. Obwohl das Unternehmen die Situation schließlich behoben hat, war es nicht ohne erheblichen bürokratischen Aufwand.

Twitch gilt immer noch als führend im Game-Streaming-Bereich; Wenn sich die Dinge jedoch auf diesem Weg fortsetzen, könnten wir in den kommenden Jahren einen neuen Rädelsführer sehen.

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Ausgewähltes Bild mit freundlicher Genehmigung von Twitch / Unsplash.