Eines dieser technischen Probleme ist der gefürchtete Fehlercode 11, ein seit langem bestehendes Problem seit seiner Einführung im November 2019. In diesem Support-Leitfaden erklären wir, was dieser Fehlercode beinhaltet, und bieten Problemumgehungslösungen, um bald wieder in Ihre Streaming-Sitzung einzusteigen.
Was ist der Disney+ Fehlercode 11?
Disney+-Abonnenten, die den Fehlercode 11 erhalten, sind relativ weit verbreitet, da viele Abonnenten nicht sicher sind, warum sie ihn erhalten oder wie sie ihn beheben können. Die In-App-Meldung zu diesem Fehlercode lautet: „Leider ist dieses Video in Ihrer Region nicht verfügbar. Wenn Sie glauben, dass diese Meldung irrtümlich angezeigt wird, besuchen Sie das Disney+ Help Center (Fehlercode 11).“
Dieser Fehlercode besagt, dass Sie Inhalte außerhalb Ihrer Region anzeigen oder dass die gesuchten Inhalte noch nicht verfügbar sind. Fehlercode 11 läuft auf ein Rechte-/Zugriffs- oder Verfügbarkeitsproblem hinaus, das Filme und Serien betrifft, die normalerweise auf der Streaming-Plattform zugänglich wären.
Abhängig von der Region, in der Sie sich befinden, sind verschiedene Inhalte in den Vereinigten Staaten verfügbar, auf die ein Abonnent, der im Vereinigten Königreich, Südafrika, der Türkei oder Australien lebt, nicht zugreifen würde. Laut der Support-Seite von Disney+ Helpdesk unterscheiden sich die Inhalte auf der Plattform von Land zu Land und von Region zu Region.
„Während der Großteil unserer Inhalte überall verfügbar sein wird, kann es je nach Region oder Ort, an dem Sie Disney+ streamen, geringfügige Unterschiede geben. Die Verfügbarkeit von Inhalten hängt von Rechten ab, die bestimmte Titel für das Streaming in ausgewählten Märkten möglicherweise nicht verfügbar machen.“
Wie behebt man den Disney+ Fehlercode 11?
Es gibt keine offensichtliche Lösung, um diesen Fehlercode zu beheben; Es gibt jedoch einige Problemumgehungslösungen, um dies zu verhindern. Eine der ersten Lösungen, die Sie ausprobieren können, besteht darin, Ihre Internetverbindung zu überprüfen, was möglicherweise nicht die einfachste Lösung ist, aber Streaming erfordert eine stabile Verbindung, um auf die Inhalte zuzugreifen.
Eine weitere Workaround-Lösung besteht darin, sich von der App ab- und wieder anzumelden, egal ob auf Mobilgeräten, Laptops/Desktops oder Android-TVs. Einige Abonnenten haben berichtet, dass diese Lösung funktioniert hat, was bei anderen möglicherweise nicht funktioniert, aber möglicherweise auftretende Probleme lösen könnte.
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Drittens können Sie die App jederzeit deinstallieren und auf Ihrem bevorzugten Gerät neu installieren. Letztendlich wird dadurch die aktuelle oder verfügbare Version der App zurückgesetzt, und außerdem können Sie nach verfügbaren Updates suchen, bevor Sie mit dem Update fortfahren.
Wenn Sie auf Reisen sind, kann dies auch der Grund für die Meldung Fehlercode 11 sein, für die wir Ihnen raten, sich abzumelden, bevor Sie sich wieder anmelden. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass in der Region, in der Sie sich gerade befinden, Disney+ verfügbar ist, um das Streaming fortzusetzen.
Wenn Disney+ nicht verfügbar ist, überprüfen Sie Ihr VPN, um sicherzustellen, dass der Streaming-Dienst unterstützt wird. Dies kann Ihnen helfen, auf Reisen auf Disney+ zuzugreifen, wenn es in einem bestimmten Land nicht verfügbar oder verboten ist.
Während Ihrer Streaming-Reise auf Disney+ können viele Fehler auftreten. Wenn R2D2 oder Grogu den Zugriff auf Inhalte auf der Plattform nicht beeinträchtigt haben, reichen Sie ein Ticket beim Disney+ Helpdesk ein oder senden Sie ihnen eine DM auf Twitter um umgehend Hilfe bei Ihren Problemen zu erhalten.
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Ausgewähltes Bild mit freundlicher Genehmigung von Disney Plus.